KPI（Key Performance Indicator）とは、「重要業績評価指標」と訳され、企業や組織が掲げる目標の達成度を測る過程で設定する、重要な行動指標のことです。企業の最終目標であるKGI（Key Goal Indicator）を達成するための手段として、具体的な活動の評価尺度となります。
マーケティング分野におけるKPIの例としては、サイトトラフィック数、リードデータ獲得数、メール開封率、広告のCTR（クリック率）などがあげられます。これらの行動指標を定量的に測ることで、マーケティング施策が適切に機能しているかを評価できます。
KPIは企業や製品、サービスの特性に合わせて設定する必要があり、常に目標達成に寄与する指標を選ぶことが重要です。また、定期的にKPIを見直し、より適切な指標を設定することで、マーケティング活動の改善につなげることができます。
つまり、KPIは最終目標であるKGIを達成するための手段であり、戦略の実行を評価するためのマーケティングにおける重要な尺度なのです。