CPA(Cost Per Acquisition)とは、マーケティングやプロモーションにおいて、1人の獲得(アクイジション)あたりにかかるコストを表す指標です。アクションとは、販売やリード獲得、会員登録などを指します。
CPAは以下の式で算出されます。
CPA = 総広告費用 ÷ 獲得数(アクイジション数)
低いCPAほど、効率的にユーザーを獲得できていることを意味します。CPAが高ければ獲得コストが高く、マーケティング活動の収益性が低下する可能性があります。
例えば電子コマースサイトでは、新規会員登録をアクションと定義し、CPAを管理することで効果的な販促活動が行えます。自社が許容できるCPAを設定し、それ以下でユーザー獲得できるよう施策を最適化する必要があります。
CPAはマーケティングの費用対効果を測る重要な指標であり、CPCやCPM等の指標と組み合わせて、戦略の立案や改善に活用されています。